Retoure und Umtausch
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern unser Antrieb. Deshalb veredeln wir jedes Teil erst speziell nach deiner Bestellung in Handarbeit an. Durch dieses Verfahren vermeiden wir die in der Modebranche übliche Überproduktion und schonen wertvolle Ressourcen. Um unnötige Wege zu sparen, bitten wir dich, pro Artikel nur deine tatsächliche Größe zu bestellen.
Der perfekte Fit: Unsere Größentabellen bei jedem Produkt helfen dir bei der Auswahl. Unser Tipp: Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, wähle die größere – für den perfekten, lässigen Look. Sollte doch mal etwas nicht passen, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung deiner Rücksendung.
Schritt für Schritt
So gibst du deine Retoure auf:
Für den Versand vorbereiten
Du kannst deine Retoure bei uns online anmelden:
Bestellung widerrufen
Oder nutze unser Retourenformular zum ausdrucken:
Um Papier zu sparen und den Prozess zu vereinfachen, findest du deinen Rücksendeschein ab sofort nur noch online über diesen Link: Download Retourenformular.
Bitte fülle das Formular aus, verpacke die Artikel sicher (am besten direkt in der Originalverpackung) und lege den ausgedruckten Schein deinem Paket bei. So können wir deine Rücksendung im Club-Headquarter schnellstmöglich zuordnen.
Rücksendung aufgeben
Deine Rücksendung kannst du ganz bequem mit einem Versanddienstleister (DHL, Deutsche Post, DPD etc.) deiner Wahl aufgeben. Die Kosten für die Rücksendung werden von dir getragen. Zu deiner Sicherheit empfehlen wir dir einen Versandtarif mit Sendungsverfolgung.
Sende deine Retoure bitte an folgende Adresse:
EARTH & US CLUB
c/o Steffen Krummel
Königsberger Str. 16
35510 Butzbach
Rückerstattung erhalten
Wir kümmern uns drum: Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure schreiben wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen gut. Die Rückzahlung geht dabei unkompliziert den gleichen Weg wie deine Zahlung – also direkt zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Weitere Antworten
Wir setzen auf Transparenz – auch bei deinen Fragen. Viele Antworten rund um Versand, Materialien und Retouren findest du direkt in unserem FAQ Bereich. Und wenn du lieber persönlich mit uns sprechen möchtest: Unser Team freut sich auf deine Nachricht!
Ich möchte den Artikel umtauschen
Passt der Artikel trotz Blick in die Größentabelle doch nicht? Kein Problem! Für einen Umtausch bestelle deine Wunschgröße bitte einfach direkt neu im Shop. So ist sie am schnellsten bei dir. Den nicht passenden Artikel kannst du uns einfach zurückschicken – bitte vermerke dies kurz auf dem Rücksendeschein oder informiere uns per E-Mail.
Warum wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten
Jedes Paket, das nicht hin- und hergeschickt wird, schont unsere Umwelt. Deshalb sind Rücksendungen beim EARTH & US CLUB nicht kostenfrei. Wir möchten dich dazu ermutigen, eine bewusste Wahl zu treffen, statt wahllos zu bestellen.
Unsere Größen-Guides unterstützen dich dabei, genau das zu finden, was dir passt. Passt es trotzdem nicht? Dann löse für den Umtausch einfach eine neue Bestellung aus. So reduzieren wir gemeinsam den logistischen Mehraufwand und halten den Fokus auf das, was zählt: langlebige Fashion mit Sinn.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.