FAQ
Bestellungen & Versand
Wie bestelle ich?
Ganz einfach: Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest und tätige deinen Kauf an der Kasse. Von dort aus gelangst du zu den möglichen Bezahloptionen – auswählen – fertig!
Wie lange dauert die Lieferung?
Weil wir keine Massenware lagern beträgt unsere Lieferzeit 5-7 Werktage. Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung in unserer Manufaktur veredelt, um Überproduktion zu vermeiden.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wir senden eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung versandbereit ist. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten haben solltest oder allgemein Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du dich jederzeit unter hello@earthandus.club an uns wenden. Wir helfen gerne weiter!
Wohin versendet ihr?
Wir liefern deutschlandweit. Alle Informationen zum Versand findest du hier.
Versendet ihr an DHL Packstationen?
Ja, machen wir. Beim Versand an eine DHL Packstation bitte die Adresse der Packstation als Versandadresse sowie die persönliche Postnummer angeben.
Auswahl deiner Größe
Für welche Größe entscheide ich mich, wenn ich unsicher bin?
Wenn du dir nicht sicher bist welche Größe dir am besten passt, dann schaue dir am besten unsere Größentabelle an. Diese findest du unter jedem unserer Produkte. Die passende Größe findest du, wenn du an einem Oberteil Maß nimmst und die Maße mit der Tabelle vergleichst. Wenn du dir danach noch unsicher bist, empfehlen wir dir immer die größere Größe zu nehmen, damit es auch bequem ist.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden, wenn sie nicht passt?
Natürlich kannst du deine Bestellung zurücksenden oder einzelne Artikel umtauschen. Beachte jedoch, dass beim Hin- und Rücktransport unnötige Treibhausgase entstehen. Wir empfehlen, deine Artikel und dessen Größe sorgfältig unter Berücksichtigung der Größentabelle auszuwählen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Umtausch & Rückgabe
Wie schicke ich etwas zurück?
Die Rücksendung – Schritt für Schritt – erklären wir dir hier.
Wie lautet euer Rückgaberecht?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Den Kaufbetrag schreiben wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung gut.
Wie tausche ich etwas um?
Für einen Umtausch bestelle deine Wunschgröße bitte einfach direkt neu im Shop. So ist sie am schnellsten bei dir und wir behalten den Überblick.
Was mache ich, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Da wir ein kleines Startup sind, trägt der Käufer die Rücksendekosten – das hilft uns, bewusster zu konsumieren und Retourenwege zu minimieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Ihr könnt unter folgenden Zahloptionen in unserem Onlineshop entscheiden:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn eine der oben genannten Zahlungsmethoden abgelehnt wurde, sende uns doch bitte eine E-Mail an hello@earthandus.club. Wir helfen gerne dabei herauszufinden, was schief gelaufen ist.
Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?
Nein, es kann immer nur ein Rabattcode bei der Zahlung angewendet werden.
Returns & Refunds
Woher kommen die Organic Produte?
Wir wählen unsere Textilien persönlich aus und prüfen sie genau!
Wir versichern Dir, dass unser gesamtes Sortiment zu 100% vegan und tierleidfrei hergestellt ist. Neben der Verwendung von Bio-Baumwolle bei unseren Organic Produkten achten wir auch auf eine nachhaltige und faire Produktion. Die Veredelung und der Versand erfolgt aus Deutschland.
Wir vertrauen auf die strengsten Siegel und Zertifikate. Alles beruht auf Respekt. Ethisch und nachhaltig zu leben ist für uns selbstverständlich.
Vom Baumwollfeld bis zum Endprodukt ist es ein langer Weg. Auf jeder Zwischenstufe der komplexen Lieferkette versuchen wir, ein Höchstmaß an Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
Transparenz ist das Fundament des EARTH & US CLUB. Alles beginnt mit der Auswahl unserer Textilien: Wir arbeiten mit dem Pionier Stanley/Stella zusammen, deren Bio-Baumwolle vorwiegend aus kontrolliertem Anbau in Indien und der Türkei stammt. Die Konfektion erfolgt in zertifizierten Partnerbetrieben – vor allem in Bangladesch.
Wir haben uns bewusst für diesen Weg entschieden, um vor Ort echte Veränderung zu bewirken. Als Mitglied der Fair Wear Foundation garantiert unser Hersteller faire Löhne und sichere Arbeitsplätze. Durch die Förderung von Projekten für sauberes Trinkwasser und medizinische Versorgung investieren wir gemeinsam in die Lebensqualität der Menschen, die unsere Mode erst möglich machen.
Sobald die fairen Basics bei uns in Deutschland ankommen, übernehmen wir persönlich das Zepter. Um Überproduktion zu vermeiden, fertigen wir jedes Textil nur auf Bestellung an – keine Massenware, keine Ressourcenverschwendung. In unserer kleinen Manufaktur veredeln wir (Lena & Steffen) jedes Stück mit höchster Präzision: Wir nutzen vegane Flexfolie, modernsten DTF-Druck oder langlebigen Siebdrucktransfer. Unsere Stickmotive setzen wir konsequent mit recyceltem Garn um, um bestehenden Ressourcen ein zweites Leben zu schenken.
So verbindet jedes Teil globale Verantwortung mit lokaler Handarbeit und Respekt gegenüber Mensch, Tier und Natur.
Wie bedruckt & bestickt ihr eure Produkte?
Uns ist es sehr wichtig, dass das Druckverfahren umweltgerecht und ökologisch verantwortlich durchgeführt wird. Unsere Produkte werden von uns in Handarbeit bedruckt. Die verwendeten Rohstoffe sind ökologisch unbedenklich und frei von PVC, Weichmachern und Schwermetallen (zertifiziert nach OEKO-TEX STANDARD 100 Klasse I). Das größte Umweltrisiko bei der Textilveredelung ist die Wasserverschmutzung, welche wir vermeiden wollen.
Auch unsere bestickten Produkte werden mit Liebe in unserer eigenen Werkstatt bestickt und die Bestickung besteht aus 100% recyceltem Polyester-Garn.
Was bedeutet die Farbe "Natural"?
Diese Stoffe sind ungebleicht und ungefärbt. Die kleinen dunklen Pünktchen sind Reste der Baumwollpflanze – ein Zeichen für echte Naturreinheit.
Pflege der Kleidung
Wie wasche ich die bedruckte Kleidung?
Wir wollen natürlich, dass du mit dem Produkt so lange wie mögliche deine Freude hast. Wir empfehlen, bei niedriger Temperatur mit einem milden Reinigungsmittel zu waschen. Dies ist besser für die Umwelt und für die Textilien.
Gibt es eine Garantie?
Wenn eines unserer Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung fehlerhaft ist oder nach Gebrauch innerhalb von 1-2 Wochen Mängel aufweist, sende uns bitte eine E-Mail an hello@earthandus.club und füge deiner E-Mail ein Bild des fehlerhaften Produkts bei. Unser Anspruch ist die bestmögliche Qualität und Langlebigkeit, wir finden sicher eine Lösung.